Garantías
Tu tranquilidad también es parte del servicio
El valor de Fabrick no termina cuando se entrega una obra: continúa en el respaldo, el seguimiento y la claridad con la que respondemos.
Garantía escrita en contrato
Cada garantía queda documentada en el contrato de obra. Sin compromisos verbales ni promesas vagas — todo consta por escrito con plazos y condiciones claras.
Seguridad estructural certificada
Todas nuestras estructuras pasan revisión técnica de un profesional competente. Hormigón H-30, Metalcon certificado y procedimientos alineados con la OGUC.
Cumplimiento de plazos
Si superamos la fecha de entrega pactada sin causa mayor documentada, aplicamos descuentos automáticos por día de atraso según contrato.
Postventa activa
Servicio de ajustes y correcciones post-entrega sin costo adicional dentro del período de garantía. Un equipo dedicado exclusivamente a responder solicitudes de clientes.
Materiales de primera calidad
Solo trabajamos con marcas certificadas y con facturas de respaldo. Si detectas un material fuera de especificación, lo reemplazamos sin costo ni cuestionamiento.
Comunicación transparente
Reportes semanales de avance, acceso al jefe de obra y respuesta en menos de 4 horas hábiles a cualquier consulta o alerta durante la ejecución.
Equipo propio certificado
No subcontratamos operarios desconocidos. Cada profesional que ingresa a tu propiedad pertenece a nuestro equipo, está identificado y tiene antecedentes vigentes.
Certificaciones técnicas
Entregamos todos los certificados exigidos por normativa: SEC eléctrico, SEC gasfitería, recepción municipal cuando corresponde y libro de obras completo.
Comparación
Con Fabrick vs Sin Fabrick
| Aspecto | Con Fabrick | Sin Fabrick |
|---|---|---|
| Garantía escrita | ✅ | ❌ |
| Cronograma documentado | ✅ | ❌ |
| Certificaciones técnicas incluidas | ✅ | ❌ |
| Materiales con factura | ✅ | ❌ |
| Equipo identificado y certificado | ✅ | ❌ |
| Postventa activa | ✅ | ❌ |
| Reportes de avance semanales | ✅ | ❌ |
| Presupuesto fijo sin sorpresas | ✅ | ❌ |
Preguntas frecuentes
Dudas sobre garantías
¿Qué cubre exactamente la garantía de 12 meses?
Cubre defectos de ejecución en cualquier partida realizada por Fabrick: filtraciones, fallas eléctricas, desprendimiento de revestimientos, problemas en instalaciones sanitarias y cualquier anomalía que no sea producto de mal uso o desgaste natural.
¿Cómo solicito una reparación bajo garantía?
Puedes escribirnos al correo garantias@fabrick.cl o contactarnos por WhatsApp. Respondemos en menos de 24 horas hábiles y coordinamos una visita de diagnóstico sin costo dentro de los 5 días siguientes.
¿Las garantías aplican si yo suministro los materiales?
La garantía de mano de obra aplica siempre. Sin embargo, si el cliente suministra materiales fuera de especificación técnica, la garantía sobre esa partida queda limitada a la instalación, no al material en sí.
¿Qué pasa si el problema aparece después de los 12 meses?
Los proyectos con problemas estructurales tienen garantía legal de 5 años según el Código Civil (Art. 2003). Para fallas menores post-garantía, ofrecemos tarifas preferenciales de postventa para clientes anteriores.
¿La garantía es transferible si vendo la propiedad?
Sí. Las garantías están vinculadas a la obra, no al cliente. Si vendes la propiedad dentro del período de garantía, el nuevo propietario puede hacer uso de ella con la misma documentación contractual.