Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

Soluciones Fabrick ofrece productos, servicios, cotizaciones, asesoría y coordinación de proyectos relacionados con hogar, construcción, remodelación e instalación.

Datos que podemos solicitar

Podemos recopilar los datos que el usuario entrega voluntariamente y que resultan necesarios para la finalidad informada: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna, región, fotografía de perfil, productos guardados, pedidos, cotizaciones, mensajes y antecedentes de entrega o soporte.

No solicitamos datos sensibles que no sean necesarios para prestar el servicio.

Para qué usamos los datos

Usamos los datos para crear y administrar la cuenta del cliente, autenticar el acceso, completar y seguir compras, coordinar entregas, garantías y soporte, recuperar el historial de pedidos, mantener preferencias solicitadas por el usuario, prevenir fraude o abuso y mantener un registro comercial en el CRM interno de Soluciones Fabrick.

Cuenta, compras y CRM interno

Los datos de perfil y entrega se almacenan en tablas privadas asociadas al identificador de la cuenta. El correo de autenticación permite reconocer al titular de la sesión. El CRM interno puede reflejar nombre, correo, teléfono, estado comercial y última compra para que Soluciones Fabrick pueda atender y dar seguimiento al cliente.

La dirección y el teléfono no se publican como parte de un perfil público. El acceso desde la aplicación se realiza mediante una sesión autenticada y el servidor valida qué usuario solicita la información.

Consentimiento y versiones

Al crear una cuenta mediante formulario, el usuario debe marcar expresamente una casilla mediante la cual declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, y autoriza el tratamiento y almacenamiento de los datos necesarios para administrar su cuenta, compras, entregas, garantías, soporte y seguimiento interno.

El sistema conserva un registro de la versión aceptada, fecha y origen de la aceptación. Si las condiciones relevantes cambian, Soluciones Fabrick puede solicitar una nueva aceptación.

Marketing es opcional

Las comunicaciones promocionales por correo electrónico o WhatsApp se gestionan mediante una elección separada y opcional. Crear una cuenta o comprar no exige aceptar promociones. El usuario puede cambiar esta preferencia posteriormente desde su cuenta o solicitar su modificación por los canales de contacto.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, entrega, garantía, seguridad o soporte no se consideran una promoción comercial opcional.

Proveedores tecnológicos

Para operar el servicio podemos utilizar proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, almacenamiento de imágenes, hosting, pagos, correo y mensajería. Entre ellos pueden encontrarse InsForge, Cloudinary, Vercel y Mercado Pago, según la función utilizada. Estos proveedores deben intervenir únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente y conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

Seguridad

Aplicamos separación entre cliente y servidor, validación de sesión, controles de acceso y almacenamiento privado para los datos de cuenta. Las tablas que contienen perfiles, direcciones, consentimientos y CRM no deben ser enumerables mediante el cliente público. Las fotografías de perfil se cargan mediante una ruta autenticada y se almacenan en el servicio de medios configurado.

Ningún sistema digital es completamente infalible. Soluciones Fabrick mantiene el principio de recolectar únicamente datos razonablemente necesarios y debe revisar periódicamente sus controles de seguridad.

Derechos y actualización de datos

El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda, así como retirar autorizaciones para comunicaciones promocionales. La cuenta permite modificar datos de perfil y entrega sin alterar el historial que deba conservarse por obligaciones comerciales, tributarias, de garantía o defensa de derechos.

Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para administrar la relación con el cliente, cumplir obligaciones comerciales o legales, atender garantías o reclamos, mantener seguridad y resolver controversias. Cuando dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique conservarlos, deben eliminarse o anonimizarse de forma razonable.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad. Si se detecta información enviada por un menor sin autorización, podrá ser eliminada o restringida.

Contacto

Para consultas sobre privacidad, rectificación, eliminación o preferencias de comunicaciones, el usuario puede utilizar el correo o canal de contacto informado por Soluciones Fabrick.

Nota importante

Este documento describe el funcionamiento técnico y comercial implementado en el sitio y constituye una base informativa. Para cumplimiento definitivo, operaciones de mayor escala o cambios regulatorios, Soluciones Fabrick debe mantener revisión jurídica profesional periódica.